Hier möchten wir Dir häufig gestellte Fragen vorstellen und natürlich auch beantworten.
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Fragen & Antworten
39 Kommentare
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Wo ist der Unterschied, ob ich bei Lieferando oder bei dem jeweiligen Pizzadienst direkt bestelle? Ich verstehe da den Sinn von Lieferando nicht ganz, wenn ich mich doch einfach an den Bestellservice direkt zum Bestellen wenden könnte..
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Lieferando August 31, 2011
Hallo Sam, lieferando hat im Gegensatz zu einem einzelnen Lieferdienst viele Vorteile: Wir bieten Dir eine Vielzahl von Lieferservices auf einen Blick, bei denen Du Dein Lieblingsessen bestellen kannst. Du kannst bei uns bargeldlos und online bezahlen. Bei uns kannst Du auch Treuepunkte sammeln, die Du dann in ein Gericht im Wert bis zu 8€ einlösen kannst. Ein persönliches Nutzerkonto macht das Bestellen einfacher. Bei Fragen und Anregungen steht Dir unser kostenloser Support zur Verfügung. Du bist neu in einer Stadt. Kein Problem! Mit unserer kostenlosen iPhone App kannst Du Dich lokalisieren lassen und die Lieferservices in der Nähe werden angezeigt. -
Maxim Oktober 11, 2011
Ich konnte meinen Gutschein nicht einlösen, den ich bei QypeDeals gekauft habe. Er sollte per Telefon kommen, aber trotz penibler Überprüfung ist nichts gekommen! Ich will mein Geld zurück!
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Lieferando Oktober 12, 2011
Hallo, damit wir dir helfen können, schreibe uns doch bitte eine Email mit deinen Daten/dem Code an support@lieferando.de.
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Michael Sielaff Oktober 14, 2011
Wie kann ich meinen Croupon Gutschein im Werte 10-E einlösen. Wenn ich meine Postleitzahl eingebe , macht er Seiten auf,wo nicht von Croupon einlösen steht Vielen Dank schon jetzt für ihre Antwort
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Lieferando Oktober 14, 2011
Hallo Michael, hier kannst du nachlesen, wie ein Gutschein eingelöst wird: http://blog.lieferando.de/gutschein-bei-lieferando-einloesen Lass es dir schmecken.
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Thomas K. Oktober 16, 2011
Hallo, ich hatte eine volle Punktzahl an Treuepunkten. Ich wollte heute was bestellen, sehe aber die Punkte nicht. Warum?
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Lieferando Oktober 17, 2011
Hallo Thomas, wenn du dich einloggst siehst du die Seite mit der Auswahl der Lieferadresse. Auf dieser Seite steht rechts in der Box die Anzahl deiner Treuepunkte. Um dir immer direkt helfen zu können (bei Problemen mit deinem Account/Bestellungen etc.) wende dich doch bitte an unseren Support per Mail an support@lieferando.de oder telefonisch unter der 030 609 88 548. Die Mitarbeiter erreichst du die ganze Woche sowie am Wochenende. Dein lieferando Team
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Sascha Oktober 19, 2011
in ihrer werbung posten sie das sie Per Rechung bestellen kann, in berlin kann ich leider davon nix sehen ist das bauernfängereit oder wie darf man das verstehen?
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Lieferando Oktober 19, 2011
Hallo Sascha, kannst du es weitere Infos geben, wo du es gesehen hast? Bei uns können Firmen Ihren Rechungs- und Buchhaltungsaufwand vereinfachen, in dem sie statt vieler einzelnen Rechungen eine gebündelte Rechnung erhalten. Privatkunden können auf lieferando.de zwischen der bar und bargeldlosen Zahlung wählen. Dabei stehen den Nutzern derzeit PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte zur Verfügung.
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Sascha Oktober 19, 2011
unter google im zusammenhang mit Liferando und kauf auf rechung
. ich bin selbstständig und habe eine firma jedch wird mir eine firmenangabemöglichkeit und / oder eine rechungsangebot garnicht gestellt
lg
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Lieferando Oktober 19, 2011
Unter “lieferando Rechnung” findet man die Links zu unserer Firmenlösung http://www.lieferando.de/firmenloesungen.shtml http://www.lieferando.de/firmenloesungen/kostenvorteil Wenn du dich für eine Firmenanmeldung interessierst, dann findest du hier unser Kontaktformular http://www.lieferando.de/firmenloesungen/anmelden Wir hoffen, dass wir dir damit helfen konnten
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schneider-wittenbrink November 12, 2011
hallo,habe da ein Problem ich weiß nicht in welcher Stadt ich meine Gutscheine die ich bei Groupon gekauft habe einlösen kann????
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Lieferando November 14, 2011
Hallo, sofern es sich um einen DE-Gutscheine handelt, kannst du den Gutschein für deutschlandweit nutzen.
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Rabatt November 27, 2011
Guten Tag, ich habe mich erstmali regestriert und bekomme keinen 5€ rabatt coupon?
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Lieferando November 28, 2011
Wende Dich doch bitte an unseren Support unter support@lieferando.de oder telefonisch unter der 030 609 88 548. Wenn Du dort Deinen Benutzernamen und alle anderen relevanten Daten angibst, wird man Dir gerne weiterhelfen.
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Dennis November 28, 2011
Nach dem ich meine Bestellung abgeschickt habe und per paypal bezahlt habe bin ich vom pizzadienst angerufen worden und mir wurde gesagt das die Preise die bei Liferando stehen nich richtig wären und ich doch bitte noch 2,20 Euro mehr zahlen soll. Da ich hungrig bin wars mir jetzt erst mal egal aber richtig kann das doch nich sein, oder?
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Lieferando November 29, 2011
Hallo Dennis! Wenn Du Dich an unseren Support unter support@lieferando.de oder telefonisch unter der 030 609 88 548 wendest, haben wir dort Zugriff auf die Daten Deiner Bestellung und helfen Dir sehr gerne weiter.
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wendy Dezember 13, 2011
hallo lieferando, habe euch auf meinem Mac schon eingerichtet und erfolgreich bestellt. nun wollte ich dieses auch auf mein android-handy machen, bzw will er meine zugangsdaten von dem mac nicht annehemen(daten nicht korrekt). ne neuanmeldung will er auch nicht und dann sind ja auch meine treue punkte meines lieblings-pizzaservice nicht mehr da! was mach ich falsch. danke lg wendy bongards
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Lieferando Dezember 13, 2011
Hallo Wendy! Mit dem Mac hat das alles erstmal nichts zu tun. Generell kannst Du mit jedem Webbrowser die lieferando-Seite aufrufen und auch darüber bestellen – das müsste also auch mit Deinem Android-Phone funktionieren. Da es das nicht tut, stimmt vielleicht etwas mit Deinen Nutzerdaten nicht. Das Passwort kannst Du Dir einfach nochmal zuschicken lassen. Oder es hakt an einer Einstellung im Telefon. Kontaktiere doch mal an Deinen Anbieter. Sollte es dann immer noch Probleme geben, wende Dich doch mal an unseren Support unter support@lieferando.de oder telefonisch unter der 030 609 88 548, dort haben wir Zugriff auf die Nutzerdaten und helfen Dir gerne weiter.
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Sigmar Dezember 20, 2011
Hallo, ich habe im Verwaltungsbereich von meiner Homepage (www.npage.de) einen Gutschein von euch gefunden. Vorher wollte ich bei euch den Gutschein einlösen, allerdings wird mir gemeldet, dass der Gutschein ungültig sei. Ich habe den Gutschein allerdings noch gar nicht eingelöst. Könnt ihr mir helfen? Viele Grüße, Sigmar
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Kröte Januar 5, 2012
Hallo Lieferando-Team! Mein Freund und ich bestellen immer gerne beim Asia Haus in Hamburg. Warum ist es bei euch nicht möglich, etwas vom Mittagstisch zu wählen? Vielen Dank im Voraus.
Kröte
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Lieferando Januar 6, 2012
Hallo Kröte, meinst Du gesonderte Mittagsangebote außerhalb der regulären Karte? Ganz oben findest Du den Punkt “Mittagstisch”. Dieses Angebot ist von 11.30-16.45 Uhr verfügbar und wird auch nur in dieser Zeit zur Auswahl angezeigt.
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ich möchte das profil löschen weiss aber nicht wie ich es machen soll
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Lieferando Januar 9, 2012
Schick uns doch mal bitte eine Mail an socialmedia@lieferando.de mit Deinen ganzen Anmeldedaten.
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Sascha Januar 18, 2012
Hallo, wenn ich mich neu registrieren möchte, kommt nach der Eingabe der erforderlichen Daten leider die Meldung die Passwörter würden nich übereinstimmen. Auch nach mehreren Versuchen (die Passwörter sind defitiv identisch!) klappt es nicht. Es wäre sehr nett, wenn Sie mir diesbezüglich weiterhelfen könnten. Mit freundlichen Grüßen Sascha Lau
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Lieferando Januar 18, 2012
Hallo Sascha, sende uns mal eine E-Mail mit Deinen genauen Daten an socialmedia@lieferando.de, dann sehen wir uns Dein Problem mal an.
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Nora Januar 19, 2012
Hallo lieferando-Team! Wie kann ich eine Bestellung aufgrund von vielen Krankheitsfällen wieder rückgängig machen, wenn ich keinen Account habe?
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Lieferando Januar 20, 2012
Hallo Nora, sende uns doch mal eine Mail an socialmedia@lieferando.de. Wenn Du Dein Anliegen ein bisschen detaillierter erklärst, dann bemühen wir uns um eine Lösung.
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Julian Februar 6, 2012
ich habe ein problem, ich habe etwas beim lieferdienst bestellt und die bestellung nicht erhalten, aber per sofortüberweisung schon bezahlt. wie kann ich von der bestellung zurück treten und das geld wieder bekommen? es ist jetzt schon das 2. mal passiert…
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Lieferando Februar 7, 2012
Hallo Julian, wende Dich doch mal mit Deinem Problem an unseren Support-Chat http://www.lieferando.de/chat und wir suchen nach einer Lösung.
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Daniel Februar 24, 2012
Hallo, wie lange muss ich auf eine Bestllung warten? Wie das Gesetz das sieht ist mir bekannt, jedoch würde ich gerne wissen was Ihre Regelungen da vorsehen.. Im Normalfall warte ich mindestens eine Stunde.. auch dann wenn es “nur” eine Pizza ist! Ich möchte beim Lieferdienst nicht nachfragen, da die Angaben eh nie stimmen und wenn ich dort anrufen wollte, dann würde ich nicht online bestellen..
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Lieferando Februar 27, 2012
Hallo Daniel, leider kann es aufgrund verschiedener Umstände manchmal etwas länger dauern, bis Dein Essen bei Dir ankommt. In solchen Fällen ist es durchaus ratsam, den Lieferdienst direkt anzurufen. Ansonsten darfst Du Dich auch gerne an unseren Support unter support@lieferando.de oder im Chat http://www.lieferando.de/chat wenden.
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Marcus März 8, 2012
Hallo wollte mal nachfragen wie es mit der Android App ausschaut. Wann sie jetzt endlich kommt. Ansonsten bin ich mit Lieferando sehr zufrieden. Gruß Marcus
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Lieferando März 9, 2012
Die Android App befindet sich noch in der Entwicklung, ein Erscheinungsdatum kann ich dir zu diesem Zeitpunkt leider nicht nennen. Aber freut uns, dass du ansonsten sehr zufrieden mit unserem Service bist.
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Orchideeh März 11, 2012
Hallo! Ich bin Neukunde, wie erhalte ich meinen 5€ Gutschein? lG
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Lieferando März 12, 2012
Hallo Orchideeh, bitte wende dich an unseren Support unter http://www.lieferando.de/chat oder schreibe eine E-mail an support@lieferando.de, die helfen dir weiter. Liebe Grüße Dein Lieferando-Team
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Romina Mai 16, 2012
Hi, wollte mich mal nach den Lieferando Gutscheinen von Dealgigant erkundigen. Wir haben die am 29. od. 30. 11. 2011 bekommen. Sie sollten 6 Monate gültig sein, aber jetzt lesen wir überall, dass ihr sie nur bis zum 20. 5. 2012 annehmen wollt. Das sind ganze 10 Tage weniger als versprochen. Von wem bekommen wir jetzt unsere 12 Euro wieder, damit wir anderswo bestellen können?
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Lieferando Mai 16, 2012
Hallo Romina, wir haben die Gutscheine bis zum 29.05. verlängert Lass es Dir gut schmecken!
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